使用化妆品监管APP扫描商品条形码或二维码，可立即查询该化妆品是否经过国家药监局备案、产品名称、生产企业、批准文号等关键信息，帮助消费者快速辨别真伪，避免购买到假冒伪劣产品。 具体操作步骤为：打开APP，点击首页“扫码查询”功能，对准产品外包装上的条形码或二维码进行扫描，系统将自动匹配官方数据库并显示结果。若查询无记录或信息不符，需警惕产品安全性。
【常见问题】
问题1：为什么化妆品监管APP扫码查询不到结果？
回答1：化妆品监管APP扫码查询不到结果可能是由于产品未在国家药监局备案、扫码时网络不稳定、条形码损坏或扫描角度不佳。建议检查网络连接，重新对准条形码清晰扫描，若仍无结果，可手动输入产品名称或批准文号查询。
问题2：化妆品监管APP扫码查询显示的信息与实物不符怎么办？
回答2：如果化妆品监管APP扫码查询显示的产品名称、生产厂家或批号与实物不一致，说明该产品可能为假冒或篡改信息，应立即停止使用，并拨打12315向市场监管部门举报，同时保留好产品实物和购买凭证。
问题3：化妆品监管APP扫码查询能识别所有化妆品吗？
回答3：化妆品监管APP扫码查询仅支持已在中国国家药监局备案的国产及进口化妆品。对于未备案的化妆品（如部分跨境电商商品、小样或未上市产品），可能无法通过扫码查到信息，需结合其他官方渠道核实。
