当您遇到视频播放不了的问题时，首先要保持冷静，按照以下步骤逐一排查原因：

首先检查网络连接是否正常。可以尝试刷新页面或重新连接Wi-Fi，确保网速稳定。如果网络没有问题，可能是浏览器缓存导致的故障。建议清除浏览器缓存或更换其他浏览器进行播放。

其次查看视频格式是否兼容。某些设备或播放器可能无法支持特定格式的视频文件。此时可尝试使用格式转换工具将视频转换为通用格式（如MP4）再播放。

最后确认播放器是否为最新版本。旧版播放器可能存在技术缺陷，更新到最新版本有助于修复已知问题。若以上方法仍无效，可联系平台客服寻求进一步帮助。

通过上述步骤，大多数视频播放障碍都能得到有效解决。希望这些建议对您有所帮助！