在寒冷的冬季，如果热力公司的供暖服务出现问题，市民往往会寻求各种途径来解决问题。12319作为城市公共服务热线，为市民提供了便捷的投诉渠道。那么，使用12319热线投诉热力公司真的有用吗？

首先，12319热线是一个官方平台，能够直接将市民的问题反馈给相关部门，这为解决供暖问题提供了有力的支持。其次，通过该平台投诉，可以确保问题得到记录和追踪，避免被忽视。然而，为了使投诉更有效，市民需要注意几点：一是提供详细的信息，如具体地址、故障情况等；二是保持沟通渠道畅通，及时跟进处理进度；三是保留相关证据，以便在需要时提供支持。

总之，通过12319热线投诉热力公司是有效的，但需要采取正确的方法和步骤，以提高投诉的成功率。